自ISO國際標準化組織于1987年推出ISO9000質量管理體系系列標準以來，質量體系認證工作迅猛發展，包括中國在內的100多個國家和地區共同沿用這一標準作為國家標準，并且中國及少數國家的ISO9000質量體系認證結果已被所有參與這項工作的國家和地區所認可，至今為止ISO9000系列標準已成為ISO國際標準化組織自成立以來影響最大的一個標準。

　　企業進行質量認證，能帶來許多好處：

　　一是規范了企業的各項管理，大幅度地提高企業管理水平；二是提高工作效率及降低質量成本；三是提高企業的形象及產品的信譽，有利于樹立企業產品品牌；四是消除對外合作中的非關稅壁壘，使企業順利進入國際市場。同時，2001中國就要加入世界貿易組織，企業在中國國內市場上面臨的競爭對手不再僅僅是國內企業，而是國際企業的直接競爭。通過ISO9000質量體系認證，使企業多了一張與國內外對手競爭的一張王牌�，F在已有很多企業在合同訂貨時，明確要求供方必須取得ISO9000認證證書。國家質量技術監督局的調查表明：95%以上通過質量認證的企業都全面提高了質量管理水平及產品合格率，市場競爭力大大增強。

　　在國內的煤炭企業中，通過ISO9000質量認證的企業也有幾家，如兗州礦業集團，河南神火煤電股份有限公司等，但總是來說不多。在煤炭市場競爭日趨激烈的這幾年，以質量求市場，以質量求競爭優勢是這些通過ISO9000認證的煤炭企業的共同目的，而且，效果都不錯。如上述兩家企業，效益在這幾年煤炭市場不景氣的大環境下，依然連年實現銷售增長和利潤增長，達到了質量認證的根本目標。

　　煤炭企業在生產流程、工藝和管理上有其特殊性，在建立自己的質量管理體系，進行質量認證時也要根據這些特殊性選擇合適的方法，以求事半功倍。下面筆者結合神火股份ISO9000質量管理體系的建立和運行情況談談自己的體會。

　　一、 煤炭企業建立ISO9000質量管理體系的基本前提1、企業最高管理層的重視和推動是質量體系建立和成功運行的關鍵。質量管理和其他管理一樣，是領導的責任，搞好搞不好，責任在領導。質量管理好壞80%在于管理者，20%才是員工的責任。任何成功的質量體系，都離不開企業領導的重視和支持。只有企業的領導，特別是最高管理層，充分認識到貫徹ISO9000系列標準的對于提高企業管理水平、增強市場競爭力重要意義，高度重視、主動參與，積極支持，加強學習，以身作則，才能保證質量體系的貫徹執行。由于煤炭企業一般環節復雜，事務多，人員文化素質低，安全工作，生產工作等讓領導就夠頭疼的了，可能會不重視，這樣在建立質量體系時他們無力顧及，質量認證將會流于形式，不會有實質的效果。同時，如果高層不重視，中層也不會重視，更不要說員工了。還談怎么建立體系呢？神火股份在一開始建立體系時公司領導就十分重視，把質量體系認證列為99年兩大工作之一，總經理親自帶頭聽貫標課，這樣，中層領導就無一個人再不敢不來聽。同時總經理在質量體系文件建立的過程中始終參于，多次召開職責、組織結構的劃分協調會。為質量體系的順利建立提高了強力保證。

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